Introduction
Miftah Tanger accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Miftah Tanger
- Adresse : Tanger, Maroc
- E-mail : miftahtanger@gmail.com
- Téléphone : +33 767384722
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :
- Votre nom, prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (localisation, type de bien, caractéristiques)
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative
- Les pages consultées et le temps passé sur chaque page
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Assurer le suivi de nos prestations de conciergerie
- Gérer les contrats de gestion locative
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Analyser les tendances et préférences de nos utilisateurs
4. Sécurité et prévention de la fraude
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses
5. Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Mesurer la performance de notre site web
Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie et de gestion locative
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
- Services de paiement sécurisé
- Outils de gestion de la relation client (CRM)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
- En cas de procédure judiciaire
- Pour protéger la sécurité de nos utilisateurs
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
- Partenaires marketing pour des offres exclusives
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation applicable.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
- La durée du contrat de gestion locative
- Les obligations légales (comptables et fiscales) : 10 ans pour les documents comptables
- 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données de prospection
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
4. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
5. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
- E-mail : miftahtanger@gmail.com
- Courrier : Miftah Tanger, Tanger, Maroc
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- L'utilisation abusive ou la divulgation
Ces mesures incluent :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- La sensibilisation et la formation de nos équipes
- Des sauvegardes régulières
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Refuser tous les cookies
- Accepter uniquement certains types de cookies
- Être notifié lorsqu'un cookie est déposé
Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, nos partenaires ou plateformes de réservation). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos données personnelles.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : miftahtanger@gmail.com
- Par téléphone : +33 767384722
- Par courrier : Miftah Tanger, Tanger, Maroc